当日快递

指客户要求当天发出的快件，通过网络渠道的输送，在当天完成送达指定的收件人手中,限州内服务及长春地区。当天件的服务特点：对不同地域发件到收件流程必须在限定四小时内，收取服务费用相对高一些；对同城区域内相对操作简便，限定在二小时以内，收取服务费用通常按区域距离来收取。

次日达快递

指客户今日寄递快件，通过网络渠道的输送，可在第二天到达客户手里,可到区域(长春\沈阳\上海\青岛\吉林\大连)。次日达的服务特点：只要满足昼发朝至的运输条件。这是大区域内快件流通的特点。能把该区域内一省及相邻数省靠通过地面设置的专线运输，把快件在一夜间的集聚——分拨——运输——再分拨来完成的。

限时快递

指客户对寄递快件的一种限时送达要求。对限时件操作特征：①客户对快件送达的限时要求符合网络正常规定的派送时效内，只是对派送站点（人）提示先行服务的要求。②客户提出快件送达的限时要求，超出网络正常派送时效的规定，是一种附加特殊需求，称之为加急件的要求。对加急件的服务，在一般服务收费基础上另加收限时服务费用。

增值服务

是对客户提供的专业快递服务之外，同时应予满足客户对仓储配送，货物保险运输，贵重物品的专递，电子商务代收货款等附加增值服务。

服务承诺:同城快递24小时送达,国内异地快递72小时送达(偏远地区及县级城市除外,及其他特殊情况除外)

赔偿承诺:根据邮政法及其实施细则的规定,对没有购买保价(保险)服务的快件,信函类继续执行按照本次服务费用(不含其他附加费用)的2倍进行赔偿的规定;  包裹类按照实际损失的价值进行赔偿,最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍,对于保价类的按邮政法标准进行处理.

赔偿处理期限:除与寄件人有特殊约定外,同城和国内异地快件为30个日历天;港澳和台湾快件为30个日历天; 国际快件为60个日历天;在接到客户投诉后,应在申告后24小时回复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限;处理达成一致后,在7个日历天向寄件人或受益人支持赔款.